Politique de remboursement

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous pouvez demander le remboursement de votre abonnement dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour bénéficier de cette garantie, contactez notre équipe avant la fin de cette période en communiquant les informations permettant d’identifier votre commande. Toute demande reçue après le délai de 30 jours ne relève plus de cette garantie.

Avant de commander

Avant de valider votre commande, vérifiez la durée de la formule, le nombre d’appareils autorisés, la compatibilité de votre équipement et la stabilité de votre connexion internet. Notre équipe peut répondre à vos questions avant l’achat.

Service numérique

Un abonnement Iron TV Pro est un service numérique dont l’exécution peut commencer rapidement après la validation de la commande. Les règles relatives à la rétractation et au remboursement tiennent compte du démarrage du service, de l’utilisation de l’accès et des dispositions légales applicables.

Demandes pouvant être examinées

Une demande peut notamment être étudiée lorsqu’une commande a été facturée plusieurs fois, lorsque l’accès n’a pas été transmis après validation ou lorsqu’un problème technique imputable au service empêche durablement son utilisation malgré les vérifications et l’assistance proposées.

Situations généralement exclues

• Appareil ou lecteur IPTV non compatible.
• Connexion internet insuffisante, instable ou bloquée par un tiers.
• Mauvaise configuration malgré les instructions fournies.
• Partage, revente ou utilisation contraire aux conditions de la formule.
• Interruption causée par un appareil, une application, un opérateur ou un autre service tiers.

Comment présenter une demande

Écrivez à Contact@ironprotvofficial.com dans les 30 jours suivant votre achat, en indiquant votre identité, la date de commande, la formule concernée, l’appareil et l’application utilisés, ainsi qu’une description précise de la difficulté. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou des informations bancaires complètes.

Examen et réponse

Chaque demande est examinée individuellement au regard des informations disponibles, de l’utilisation du service, des vérifications déjà réalisées et des règles légales applicables. Des informations complémentaires peuvent être demandées pour reproduire ou comprendre le problème.

Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté au titre de la garantie de 30 jours, il est en principe effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de l’établissement de paiement ou de la banque du client.

Droits légaux

La présente politique ne limite pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable. En cas de désaccord, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable.